La présente politique de confidentialité explique comment Robert den Expert (« nous », « notre ») traite les données à caractère personnel via ce site web. Nous traitons vos données avec soin et transparence et nous conformons au RGPD/AVG et à toutes les lois belges applicables en matière de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Robert Den Expert (Diamond House BV)
Vestingstraat 59
2018 Anvers, Belgique
rob@diamondhouse.be
+32 (0)3 226 93 93

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

a. Données que vous fournissez vous-même

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou demandez un rendez-vous :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Contenu du message
• Détails du rendez-vous

b. Données collectées automatiquement

Via des cookies et des outils de suivi (GA4, Google Ads, Meta Pixel) :

• Adresse IP (anonymisée par GA4)
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages consultées
• Durée de la visite
• Interactions avec les boutons ou les formulaires

Vous trouverez plus de détails dans notrepolitique en matière de cookies.

3. Finalités et base juridique

Répondre à votre question ou traiter votre rendez-vous

Base juridique :contrat / intérêt légitime

Améliorer le site web et analyser les statistiques

Base juridique :intérêt légitime

Mesure et optimisation publicitaires

(Google Ads, Meta Pixel)
Base juridique :consentement

Respecter les obligations légales

Dans le secteur de la joaillerie (comptabilité, lutte contre la fraude).

Nous n'utilisons pas de processus décisionnel automatisé.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données.

Nous partageons les données uniquement avec les sous-traitants nécessaires :

• Hébergeur
• Google Analytics 4
• Google Ads
• Meta Pixel
• CookieYes

Ces parties agissent dans le cadre d'accords de traitement conformes au RGPD.

5. Cookies et suivi

Les cookies non essentiels (analytiques, publicitaires) ne sont activésqu'après avoir obtenu votre consentementvia CookieYes.

Consultez notrepolitique en matière de cookiespour plus de détails.

6. Délais de conservation

• Données du formulaire :12 mois maximum
• Analytics : conformément aux paramètres GA4 (max. 14 mois)
• Données publicitaires : selon Google et Meta
• Journaux du serveur : 12 mois maximum

7. Transfert international

Google et Meta peuvent traiter des données en dehors de l'UE.
Cela se fait dans le cadre :

• Clauses contractuelles types (SCC)
• Garanties techniques et organisationnelles appropriées

8. Vos droits

Vous avez le droit :

• consulter vos données
• faire modifier les données incorrectes
• demander la suppression
• s'opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement aux cookies

Vous pouvez exercer vos droits via :
rob@diamondhouse.be

Réclamations :
Autorité belge de protection des données
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Sécurité

Nous prenons des mesures telles que :

• HTTPS
• serveurs cryptés
• droits d'accès limités
• Sous-traitants conformes au RGPD
• contrôles de sécurité réguliers

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique si nécessaire.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.