Dit privacybeleid legt uit hoe Robert Den Expert (“wij”, “ons”) persoonsgegevens verwerkt via de website www.robertdenexpert.be. Wij behandelen uw gegevens zorgvuldig en transparant en voldoen aan de GDPR/AVG en alle toepasselijke Belgische privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Robert Den Expert (Diamond House BV)
Vestingstraat 59
2018 Antwerpen, België
rob@diamondhouse.be
+32 (0)3 226 93 93

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

a. Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u ons contactformulier gebruikt of een afspraak aanvraagt:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Berichtinhoud
  • Afsprakengegevens

b. Automatisch verzamelde gegevens

Via cookies en trackingtools (GA4, Google Ads, Meta Pixel):

  • IP-adres (door GA4 geanonimiseerd)
  • Browser- en apparaattype
  • Bezochte pagina’s
  • Duur van het bezoek
  • Interacties met knoppen of formulieren

Details vindt u in ons Cookiebeleid.

3. Doeleinden en rechtsgrond

Uw vraag beantwoorden of afspraak verwerken

Rechtsgrond: contract / gerechtvaardigd belang

Website verbeteren en statistieken analyseren

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang

Advertentiemeting en optimalisatie

(Google Ads, Meta Pixel)
Rechtsgrond: toestemming

Wettelijke verplichtingen nakomen

Binnen de juwelensector (boekhouding, anti-fraude).

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

4. Delen van gegevens

Wij verkopen uw data niet.

Wij delen gegevens uitsluitend met noodzakelijke verwerkers:

  • Hostingprovider
  • Google Analytics 4
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • CookieYes

Deze partijen handelen onder GDPR-conforme verwerkersovereenkomsten.

5. Cookies & tracking

Niet-essentiële cookies (analytics, advertising) worden pas geactiveerd nadat u toestemming geeft via CookieYes.

Zie ons Cookiebeleid voor volledige details.

6. Bewaartermijnen

  • Formuliergegevens: maximaal 12 maanden
  • Analytics: conform GA4-instellingen (max. 14 maanden)
  • Advertentiedata: volgens Google en Meta
  • Serverlogs: maximaal 12 maanden

7. Internationale doorgifte

Google en Meta kunnen gegevens buiten de EU verwerken.
Dit gebeurt onder:

  • Standard Contractual Clauses (SCC’s)
  • Passende technische en organisatorische waarborgen

8. Uw rechten

U hebt het recht om:

  • uw gegevens in te zien
  • onjuiste gegevens te laten aanpassen
  • verwijdering te vragen
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • toestemming voor cookies in te trekken

U kunt uw rechten uitoefenen via:
rob@diamondhouse.be

Klachten:
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Beveiliging

Wij nemen maatregelen zoals:

  • HTTPS
  • versleutelde servers
  • beperkte toegangsrechten
  • GDPR-conforme verwerkers
  • regelmatige veiligheidscontroles

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer nodig.
De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.