La présente Politique de confidentialité explique comment Robert Den Expert (« nous », « notre », « nos ») traite les données personnelles collectées via son site web www.robertdenexpert.be.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente et conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Robert Den Expert (Diamond House BV)
Vestingstraat 59
2018 Anvers, Belgique
Email : rob@diamondhouse.be
Tél. : +32 (0)3 226 93 93

2. Données personnelles que nous collectons

a. Données fournies directement par vous

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez un rendez-vous, nous pouvons collecter :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Contenu de votre message
  • Informations liées au rendez-vous

b. Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, certaines données sont collectées via des cookies et des outils d’analyse (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel) :

  • Adresse IP (anonymisée via GA4)
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages consultées
  • Durée de la session
  • Interactions avec les formulaires ou boutons

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Répondre à votre demande ou organiser un rendez-vous

Base légale : exécution d’un contrat / intérêt légitime

Améliorer notre site web et nos services

Base légale : intérêt légitime

Mesurer l'efficacité publicitaire (Google Ads, Meta Pixel)**

Base légale : consentement (via CookieYes)

Respecter nos obligations légales

(ex. obligations comptables ou anti-fraude dans le secteur de la joaillerie)

Nous ne pratiquons aucune prise de décision automatisée, ni profilage.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires strictement nécessaires :

  • Hébergeur du site
  • Google Analytics 4
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • CookieYes (gestion des consentements)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants conformes au RGPD.

5. Cookies et technologies de suivi

Les cookies analytiques et publicitaires (GA4, Google Ads, Meta Pixel) ne sont activés qu’après votre consentement via la bannière CookieYes.

Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

6. Durée de conservation

  • Données de formulaires : jusqu’à 12 mois
  • Données analytiques : selon les paramètres GA4 (max. 14 mois)
  • Données publicitaires : selon Google et Meta
  • Journaux serveur : max. 12 mois

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires (Google, Meta) peuvent transférer des données hors de l’UE.
Ces transferts sont protégés par :

  • les Clauses Contractuelles Types (CCT / SCC)
  • des garanties techniques et organisationnelles appropriées

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement
  • Droit de retirer votre consentement (cookies)

Vous pouvez exercer ces droits via :
rob@diamondhouse.be

En cas de désaccord, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données :
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles telles que :

  • Connexions HTTPS sécurisées
  • Serveurs et sauvegardes protégés
  • Accès limité aux données
  • Prestataires conformes au RGPD

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.